編者按：在2018北京油氣管道論壇上， ROSEN集團全球副總裁Mr.Floris Verhagen作了題為“管道零事故”的演講，引起了不少聽眾的興趣。為此《管道保護》編輯部（簡稱B）獨家采訪了Mr.FlorisVerhagen（簡稱F），以下是對話內容。

B：在您看來，“零事故”是一項目標還是一個預測？

F：我認為，“零事故”的理念必將成為一種行業準則。我們必須協調一致并承認“零事故”就是我們想要的結果。完全接受“零事故”理念需要一個過程，將改變管道設計、運行和管理方式。雖然這還是一個遙遠的目標，但工作已經啟動，是我們應當努力實現的目標。然而，在產業整合逐漸實現的情況下，這也是對產業將如何改變的一項預測。我們在已經意識到并正在實踐這一嶄新理念的業內合作伙伴中已經見證了一些良好示例。

B：您談到管理哲學問題，如何從哲學的角度來構建公司安全文化？

F：構建公司安全文化是一項巨大挑戰。每一家公司都不同，因此相應的方案也不盡相同，但有一些內容是共通的。構建安全文化是從管理層支持開始的。這一支持不僅必須體現在言語上，還必須為人所見。我的意思是，公司安全文化不能僅是貼在墻上的海報，同時還必須體現在我們的行動中，以及作為領導團隊通過所有工作做出表率。我們必須非常明確，不安全行為不可容忍，因為一旦容忍了一種不安全行為，就會導致其他人輕視安全。當然，公司對不安全行為處罰有多重，就應該相應地對安全行為給予獎勵，結果會是非常積極的。同時企業文化并不是由管理層決定的，而是由就職于公司的所有人員的價值觀所共同創造的。所以，我們必須問自己，如何確定大家已彼此了解對安全的看法，如何確保員工的意見得到尊重以及如何保證我們獲得員工的支持？

B：ROSEN公司是如何培育企業安全文化的？

F：ROSEN是全球領先的管道內檢測公司，在充滿挑戰的高風險管道行業擁有超過35年的豐富經驗，始終將安全和質量視為企業文化的第一要務。ROSEN不僅實施嚴格的質量和安全管理體系以及5S理念，而且如前所述還開展了許多其他活動，例如文化發展研討會，向所有員工傳達公司的價值觀。公司的每一位員工都了解安全的重要性，清楚地意識到，在代表ROSEN這一品牌時，他們首先應當關注的始終是安全，并且都清楚在工作時如果其自身或他人的安全存在威脅時，自己擁有“停止工作”的權利。

B：我們可以從瑞士案例中吸取什么經驗？

F：之前我舉了一個瑞士日內瓦機場修建管道的案例。管道計劃修建在一個高風險區域，這意味著管道周邊不僅存在許多其他管道和儲罐，而且還存在各類基礎設施。對于這個項目我們需要考慮兩個重要因素。

一個是風險定義的范圍。在定義風險時，你會考慮或排除何種因素？另一個是信息的可用性。承包商和土地規劃者可以輕而易舉地獲得機場的地圖，并在匯集信息時立即識別威脅或可能導致風險的因素。在掌握所有信息之后，承包商可以識別潛在困難，充分考慮組合風險，并確定任何特定事件的后果和可能性。當然，你需要決定你是否要在這類區域中修建高密度的公寓樓或者管道，如果是，那么為了確保安全“零事故”，建筑物或管道需要達到什么要求。

B：您能否向中國同事就構建其公司安全文化給出一些建議？

F：據我了解中國公司與西方公司一樣都非常重視安全問題。很明顯，沒有人希望發生事故，更別說傷亡事件。為員工提供風險教育并告知某些行為所可能產生的嚴重后果至關重要。樹立安全意識，隨后提供良好示例來提高公眾（尤其是承包商）對安全的認同感。

然而，所有這些工作都只是“零事故”理念的基礎。為了接受這種理念和思維方式，行業各方（包括管道運營商、服務公司、立法部門以及公眾）必須共同努力。

無論采取何種方式，“零事故”理念都是行業不可回避的問題，在我們更注重效率和風險最小化的同時，也面臨著更具批判性和參與程度更高的公眾監督。事件或事故的可接受容忍閾值已降至零。雖然我們已經踏上這一道路，但為了讓我們繼續前進，作為供應商、運營商、監管機構、員工和管理人員必須團結起來，接受“零事故”的嶄新理念。

B：謝謝總裁先生。

ROSEN集團簡介：ROSEN集團成立于1981年，由現任集團總裁、 CEO， Mr.Hermann Rosen一手創建�，F有員工近3000人，有6個產品研發中心，在120個國家開展業務，集團分3大業務板塊：完整性管理，流量控制，以及新型材料。 ROSEN集團是全球最大的管道內檢測公司，連續12年在管道檢測領域雄居世界第一位，在2015年世界內檢測市場調查中占有44%的市場份額。 ROSEN集團長期堅持先進技術的研發， 其EMAT電磁超聲裂紋檢測、超高清環焊縫檢測技術世界領先。正因為如此， ROSEN集團與埃克森美孚、殼牌、英國石油、雪弗龍等世界著名石油公司建立了長期的合作伙伴關系。 ROSEN集團于2000年進入中國市場，陸續承擔了中石油西氣東輸、中緬管道、中亞管道、中俄管道、中石化高含硫管道、中海油海底管道等國家重點工程和復雜管道的檢測任務，并與中石油、中石化、中海油等單位建立了長期穩定的合作關系。